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여행후기  ㅣ 아이러브울릉도와 함께 하는 즐겁고 행복한 울릉도여행

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    best 알짜여행<2박3일>을 다녀와서
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지난 5월 27일~29일. 친구들과 환갑여행을 논의하던 중, 울릉도로 가자는 대다수의 의견으로 '아이러브 울릉도'를 접하고 best알짜여행<2박3일>로 울릉도 여행을 하기로 했다. 자주 가 볼 수 없는 독도까지. 여행한다는 들뜬 마음이 꼭 어릴때 소풍가는 기분과 같아 일이 손에 잘잡히지도 않는다. 여행 시작 당일, 날씨는 말고 좋았다. 몇번 다녀온 친구 말로는 독도도 무난히 갈 수 있을꺼란다. 여행은 순조롭게 이루어져 독도까지 내려 돌아보고 모두 즐겁게 일정을 마무리 할 수있었다. 그간 많은 도움을 주신 '아이러브 울릉도'에 감사드린다.
그런데, 몇가지 아쉽고 석연잖은게 있다. 첫째, 높은 예약 취소 수수료와 많은 환불규정. 이런 사항은 자기 편의로만 만들어 놓은 것 같다. 예약입금은 한달전부터 시작하고,이때부터 취소 수수료를 받는 건 많이 심한 독선인 것 같다. 둘째, 계약과 다른 여행 스케듈 변경. 분명 계약 된 스케듈대로 할 줄 알았는데 울릉도가는 배 타기 전 스케듈이 바뀌었단다. 사전에 아무런 말이나 메일도 없이. 분명 취소 할 수 없으리란 생각에 그리했을까? 마음이 불쾌하다. 그리고는 회사 사정이란다. 셋째, 현지 안내인의 언행이 몹시 불쾌하다. 여행지를 따라다니며 안내하는 것은 버스기사가 다하고, 단순히 시간에따라 식당과 버스만 타도록 안내하면서 몹시 신경질적이다. 많은 사람들을 이끌다보니 그런다지만 좀 심하다. 주어진 시간안에 모이기도 전에 '18'을 찾는다.몹시 불쾌한 일이다. 2중3중으로 차량시간을 잡아놓고 거기에 맞추려하고있다. 식사메뉴도 계약되지않은 것으로 선정해놓고. 넷째, 예약 된 식당에서의 불친절. 그인원에 맞게 예약이 되어있었을 텐데도 매우 불친절하다. 떨어진 반찬 하나 더내주기도 싫은 표정이다. 짧으시간에 많은 사람이 몰려 그런다기에는 이해가 안되는 상황이다. 이런 상황에서 앞으로의 울릉도 여행은 좀 고민을 하게 만든다. 많이 생각해 보고 실행을 해야겠다.



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I LOVE 울릉도 16-06-07 12:22
답변  
고객님 안녕하세요~^^

우선 즐거워야 할 여행이 마냥 즐겁지만은 않게 진행되었던 점에 아이러브를 대표하여 사과의 말씀 드립니다.

저희는 고객님께서 예약을 주시면 그때부터, 여행에 차질이 없도록 숙소나 배편, 식당등을 모두 확보를 해놓기때문에, 여행예약후 취소하셨을경우에, 수수료가 발생되게 됩니다..
또한 여행스케쥴도 독도측면의 시간이 변경되었는데, 배편은 여행사에 권한이 없는 부분이지만, 안내가 약간 미흡하여 불편 드린점 너무 죄송합니다.

현지에서 불편하셨던 부분은 저희가 체크하여, 시정조치를 내리도록 하겠습니다.

고객님을 담당하셨던 안내인과 식당을 체크하여 다시는 고객님들께서 여행에 있어 같은 불편을 말씀하지 않으시도록 더욱더 노력하는 아이러브가 되겠습니다^^

고객님께서 독도접안을 비롯하여 즐거운 여행이었다고 말씀해주셨으나, 쓴소리도 같이 해주신 점, 아이러브울릉도가 더욱더 발전하라는 뜻임을 잘 알고 있으며 , 고객님의 불편사항 하나하나 흘려듣지 않고 개선될 수 있도록 노력하겠습니다^^

다음번 여행을 계획하게 된다면 더욱 나아진 아이러브가 되어 맞이하도록 하겠습니다^^


점점 더 무더운 더위가 찾아오고 있습니다^^ 무더운 날씨와는 어울리지 않게 감기가 유행이라고 하네요. 여행다녀오신분들과 가족분들 모두 감기조심하시고, 다음번에 또 뵙기를 기다리고 있겠습니다^^



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